Garantiileht

Garantii alla käivate puuduste menetlemise kord 

             30. jaanuaril 2026  

Nord Solar Business OÜ (edaspidi nimetatud ka: töövõtja) annab kliendile (edaspidi nimetatud ka: tellija) päikesepargi paigaldustöödele või nende osade vastuvõtmise või vastuvõetuks lugemise päevast garantii kakskümmend neli (24) kuud. Paigaldustöö käigus objektile püsivalt paigaldatud seadmete garantiiaeg on:  

• Päikesepaneelid – 12 aastat; 

• Inverterid – 5 aastat; 

• Paigaldussüsteemid – 10 aastat. 

• Salvestussüsteem – 10 aastat või 6000 täis tsüklit. 

Garantiiajal ilmnenud vead kohustub Nord Solar Business OÜ likvideerima omal kulul, kui:  

1. viga on tekkinud ettevõtja süül seoses tööde tehnoloogia rikkumisega;  

2. tegemist on seadmete ja materjalide tootja süül tekkinud vigadega;  

3. tegemist ei ole normaalsest kulumisest tulenevate puuduste ja vigadega; 

4. tellija on nõuetekohaselt järginud tootja kasutus- ja hooldusjuhiseid. 

Garantiiaja vältel läbiviidud parandustööd, muudatused või osade vahetused ei pikenda kogu garantiiaega.  

Garantii alla ei kuulu järgmised juhtumid: 

• Garantii ei laiene vigadele, mis on tingitud väärast ekspluatatsioonist või väärast hooldamisest või kasutamisest või mis on tekkinud omaniku või kolmandate isikute süülise tegevuse või vääramatu jõu tagajärjel, sealhulgas tootja sätestatud kasutusjuhendi mittejärgimisest tulenevalt; 

• toote paigalduse teostaja ei ole Nord Solar Business OÜ. Kui paigaldus on teostatud teise ettevõtte või tellija enda poolt, läheb vastutus toote olukorra ja teostatud teenuse eest üle teenuse teostanud ettevõttele või tellijale; 

• tellija ei ole töövõtjat teavitanud toote puudustest viivitamatult; 

• tellija ei tee vea/puuduse kõrvaldamiseks koostööd, jättes esitamata vajaliku lisainformatsiooni ja tõendusmaterjali (fotod, videod jm) ning tõendeid korraliste hooldustööde teostamise osas (nt hooldusakt, hoolduslogi, hooldusleping vms), ning ei esita vastavat teavitust/infot e-kirja teel; 

• toote kandekonstruktsioon, millele toode on paigaldatud, on liigutatud, deformeerunud, kokku vajunud või muul viisil muudetud, sh garantiiperioodi vältel tehtud tellija poolt omaalgatuslikult parandused, ümberehitused ja/või täiendused. Selliste remonttööde ja muudatuste tagajärjel tekkinud muutuste ja kahjustuste eest vastutab tellija; 

• vääramatu jõu (üleujutus, orkaan, maavärin, piksetabamus, tulekahju jms) tagajärjel tekkinud kahjustused; 

• tellija poolt lisatud detailide või konstruktsiooni muutmise tõttu tekkinud kahjustused töövõtja toodetele; 

• tellija ei ole järginud toodete kasutamise juhendit, tehnilise hoolduse ja -hooldamise eeskirju või õigeaegselt ei ole teostatud regulaarset hooldust (sh on regulaarne hooldus teostatud hilinenult või teostatud isiku poolt, kellel puudub vastav pädevus või on see teostatud ebaprofessionaalselt); 

• elektrisüsteemi kõrvalekalded või võimsusprobleemid; 

• toodete eest ei ole täies ulatuses tasutud. 

Selguse huvides on pooled leppinud kokku ja teadlikud, et garantii ei hõlma päikesepargi või selle osade toodangu, tootlikkuse, tasuvuse, elektrihinna, võrguvõimekuse ega investeeringu tasuvuse (ROI, IRR jms) tagamist. Tegemist on hinnanguliste ja informatiivsete näitajatega, mis sõltuvad ilmastikuoludest, võrguolukorrast, kasutusviisist ja muudest töövõtjast sõltumatutest asjaoludest. Töövõtja ei vastuta saamata jäänud tulu eest. 

Projekti lõppemisel ehk koos tööde lõpliku üleandmise- ja vastuvõtmise aktiga edastab töövõtja tellijale paigaldatud tooteid puudutavad infolehed koos kasutusjuhenditega. Tellija kohustub projekti lõpetamisel kasutusjuhendiga tutvuma ning esitama võimalikud küsimused ja täpsustused töövõtjale projekti lõppakti allkirjastamise käigus. 

Juhul, kui tellija soovib paigaldatud süsteemi või selle üksikuid seadmeid ümber seadistada või uuesti üles seada (sealhulgas, kuid mitte ainult nt elektrikatkestuse järgselt, internetiühenduse katkemise või ruuteri vahetuse tõttu) ning ei ole võimeline seda kasutusjuhendi alusel iseseisvalt tegema, ei loeta selliseid täiendavaid töid garantiitööde hulka kuuluvateks. Sellisel juhul kohustub tellija tasuma töövõtjale vastavate tööde eest vastavalt töövõtja kehtivale hinnakirjale. 

Töövõtja ei vastuta tootmisandmete, monitooringu või kaugjälgimise katkemise eest, mis on põhjustatud internetiühenduse, elektrikatkestuse, ruuteri, võrguoperaatori või kolmandate isikute teenuste tõrgetest.  

Tootjapoolse garantii kohustuse või seadmete garantiitööde teostamisel lähtutakse eelkõige seadmete tootja garantiitingimustest. Juhul, kui tootja otsus välistab garantiikohustuse, ei teki vastavat kohustust ka töövõtjal. 

Kõikide paigaldatud ja/või müüdud toodetega seotud (era)korralised hooldused tuleb teostada tootja ning töövõtja poolt ettenähtud hooldusintervallide ja -perioodide kohaselt. Hooldustöid on õigus teostada üksnes töövõtjal või kolmandal isikul, kellel on tööde teostamiseks piisav pädevus ja asjakohane kvalifikatsioon (kes kohustub koostama hooldustööde järgselt hooldustööde raporti). Käesoleva nõude rikkumisel on töövõtjal õigus keelduda garantiikohustuste täitmisest täies ulatuses. 

Garantiinõue muutub kehtetuks, kui remonti või hooldust on teostanud isikud, keda töövõtja ei ole selleks volitanud, või kui töövõtja poolt paigaldatud seadmetele on paigaldatud varu-, täiendavaid- või lisaosi, mis ei ole originaalosad, ning kui remondi või hoolduse on teostanud volitamata isik või kui defekti on põhjustanud osade paigaldamine, mis pole originaalosad. 

Juhul, kui rike, puudus või muu defekt ei kuulu garantii alla, loetakse vastav töö garantiiväliseks tööks. Sellisel juhul kohustub tellija tasuma töövõtjale garantiivälise töö teostamise eest vastavalt töövõtja kehtivale hinnakirjale või poolte vahel eraldi kokkulepitud tingimustele. Samuti juhul, kui garantiikutsungi alusel teostatud kontrolli või väljakutse käigus selgub, et puudus ei kuulu garantii alla, on töövõtjal õigus esitada tellijale arve diagnostika, väljakutse ja transpordikulude eest vastavalt kehtivale hinnakirjale. 

Vigadest tuleb teavitada viivitamatult. Info edastatakse kirjalikult (vähemalt e-kirja teel) ja probleeme kirjeldatakse võimalikult täpselt:  

• puuduse ilmnemise kuupäev; 

• puuduse täpne asukoht (hoones või kinnistul); 

• puuduse võimalikult täpne kirjeldus; 

• puuduse esitaja kontaktandmed (nimi, aadress, kontakttelefon ja e-mail); 

• puuduse esitamise kuupäev. 

Tagamaks korrektset garantiitööde teostust palume silmas pidada järgmisi garantiitöödega seotud põhimõtteid:  

• Avariiolukord – juhul kui ehituslik- või paigalduslik viga takistab päikesepargi ekspluateerimist, on ohtlik seal või selle läheduses viibivatele inimestele, tuleb sellest viivitamatult teavitada telefonitsi ja kirjalikult hiljemalt ühe (1) kalendripäeva jooksul alates vea ilmnemisest. Avariiolukorrad lahendatakse operatiivselt ja parandustöödega alustatakse vähemalt kahe (2) tööpäeva jooksul tellijalt kirjaliku teate saamise hetkest arvates, juhul kui ei lepita kokku teisiti.  

• Kui puudust ei ole võimalik täpselt määratleda, siis on soovitav viga üle vaadata koos töövõtjaga.  

Juhul, kui tellija tellib töövõtjalt hooldusteenuse, koostab töövõtja garantiiperioodi lõpus garantiitööde ülevaatuse, mille käigus fikseeritakse puudused ja vormistatakse garantiitööde ülevaatuse akt. Kui hooldusteenuse- või garantiitööde ülevaatuse käigus ilmnevad vead, mis ei kuulu garantiitööde hulka, kohustub selliste tööde eest tellija tasuma vastavalt töövõtja kehtivale hinnakirjale. 

Palume arvestada, et garantiitööde ülevaatus ja teostamine toimuvad tööpäevadel kella 08.00-st kuni 17.00-ni. 

TÖÖVÕTJA HINNAKIRI 

• Arveldus toimub 30 minuti kaupa, miinimumtööaeg on 60 minutit, v.a kaughalduse puhul, kus arveldus toimub 15 minuti kaupa ning miinimumtööaeg on 15 minutit. 

• Teenuseid osutatakse kaughaldusvahendite abil või kliendi asukohas Eesti Vabariigis mandril (v.a saartel). Saartel teenuse osutamiseks tuleb sõlmida erikokkulepe. 

• Tartu linnas või kuni 10km kaugusel Tartu linnapiirist transporditasu ei lisandu. Tartu linnast alates 11km kaugusel olevasse asukohta lisandub teenustele maksumus 0,4€/km. 

• Tunnitasu väljaspool tööaega (v.a öisel ajal) arvestatakse koefitsiendiga 1,5. Tunnitasu öisel ajal (ajavahemikus 22.00-06.00) arvestatakse koefitsiendiga 2. 

Kontakt  

Andrus Armulik 
+372 515 5330 
andrus@nordsolar.ee